الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
- شروط الإرجاع والاستبدالالإرجاع خلال: 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال: 10 أيام من تاريخ الشراء.
أنظمة وشروط البيع
- تتم سياسة الاستبدال والاسترجاع فقط في حال عدم استلام البضاعة (ضمن المدة المصرح بها).
- يُستثنى من ذلك الحالات التي يوجد فيها عيب مصنعي بعد استلام البضاعة.
الحالات غير القابلة للإرجاع
- لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم تجميعها بالفعل، إلا في حال تأكيد فريق ركن الحدائق بوجود خلل في التصنيع.
- تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من العيوب، وفي حال ثبوتها يتم إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لتقدير الشركة.
في حال الإرجاع بعد الشحن أو أثناء التسليم
- في حال تحقق فريقنا من سبب الإرجاع بعد عملية الشحن والتسليم أو أثناءها،
- يتم خصم مبلغ الشحن من المبلغ المرتجع للعميل.
- كما يحق للشركة خصم 10% من قيمة الفاتورة مقابل الأضرار أو التكاليف الإدارية الناتجة عن عملية الإرجاع.
في حال تأخر استلام البضاعة
- إذا تأخر العميل عن استلام البضاعة لمدة لا تزيد عن 45 يومًا،
- يحق للشركة فرض رسوم تخزينية بنسبة 5% عن كل شهر تأخير.
- كما تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار تلحق بالمنتج نتيجة هذا التأخير.
عدم استلام البضاعة خلال المدة المحددة
- يجب على العميل استلام بضاعته خلال 20 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
- إذا لم يتم الاستلام خلال هذه الفترة، يحق لـ ركن الحدائق إلغاء الفاتورة وإصدار مذكرة ائتمان بقيمة الدفعة المقدمة.
- المنتجات المباعة من قبلنا مشمولة بضمان الشركة المصنّعة ضد عيوب الصناعة فقط،
- ولا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
الاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني
- في حال كانت عملية الشراء من خلال الموقع الإلكتروني وبطرق الدفع الآمنة (فيزا – ماستر كارد):
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يتم تحويل المبالغ المسترجعة خلال مدة أقصاها أسبوعين من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
المستندات المطلوبة
- يتطلب تنفيذ أي إجراء بموجب سياسة الاستبدال أو الاسترجاع تقديم أصل الفاتورة.
- يتم تحويل المبلغ إلى العميل المشتري المسجل باسمه في الفاتورة فقط.
